Santé et handicap : notre engagement pour l’accessibilité
Parce que chacun doit pouvoir accéder à l’information et aux soins, quel que soit son handicap, nous mettons en place des solutions concrètes pour accompagner nos adhérents, en toute autonomie.
Avec Acceo, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter facilement nos équipes, que ce soit par téléphone, en ligne ou en agence.
Mieux comprendre les besoins liés à l’accessibilité
Les personnes en situation de handicap peuvent rencontrer des difficultés dans leur parcours de santé pour :
- communiquer avec les autres (que ce soit par téléphone ou en agence),
- comprendre certaines démarches,
- accéder à des informations adaptées à leur situation,
- se déplacer ou être accompagnées de façon personnalisée.
Ces obstacles peuvent compliquer les échanges avec leur complémentaire santé, et limiter leur accès aux droits, aux soins.
Acceo : un service gratuit pour une communication simplifiée
La mutuelle Mutami a noué un partenariat avec Acceo, une solution d’accessibilité qui facilite les échanges avec les personnes ayant un handicap sensoriel.
Grâce à ce service entièrement gratuit :
- Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent échanger avec un conseiller via un interprète en Langue des Signes Française (LSF), en Langue Parlée Complétée (LPC) ou par Transcription Instantanée de la Parole (TIP).
Ce dispositif est disponible, en ligne ou en agence, via une application simple à utiliser sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Un engagement plus large en faveur de l’accessibilité
Au-delà de ce service, Mutami adopte une démarche globale pour améliorer l’accès à l’information avec un site internet pensé pour tous. Pour que chaque adhérent, quel que soit son profil (personne en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif), puisse accéder facilement aux contenus.
Mutami s’est appuyé sur le RGAA, le référentiel public français, pour structurer sa démarche d’accessibilité numérique et respecter les normes légales en vigueur afin de garantir une expérience numérique adaptée aux mieux aux besoins de tous.
Une mutuelle accessible à tous
L’accessibilité est un enjeu essentiel pour garantir une relation de qualité avec tous nos adhérents. Grâce à des outils comme Acceo, Mutami renforce son accompagnement auprès des personnes en situation de handicap.
Notre objectif : que chaque personne puisse être bien informée, bien orientée et bien accompagnée.
Vous êtes concerné ? Testez dès maintenant Acceo avec Mutami !
Rendez-vous ici pour en savoir plus.
