Conseiller mutualiste itinérant CDI - H/F - Temps plein

Activités principales :

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l’accueil des adhérents et des prospects lors de permanences, les conseiller et les accompagner dans leur recherche de garanties en santé, prévoyance, et offres de services de nos partenaires (Surco, contrat obsèques, IJ TNS…)
• Effectuer les permanences au sein de nos collectivités adhérentes dans le secteur attitré
• Prendre en charge la relation téléphonique de l’adhérent, analyser ses besoins et traiter sa demande dans son intégralité
• Assurer l’administratif de premier niveau lié à l’accueil adhérent (mise à jour fiche adhérent)
• Répondre aux demandes d’informations des adhérents dans le cadre du suivi des contrats
• Développer et fidéliser un portefeuille d’adhérents « particuliers » (suivi du portefeuille, élaboration des devis, développement de la multi protection…) en accord avec la politique de développement commercial de la mutuelle et les objectifs définis par la hiérarchie
• Anticiper, gérer et suivre sur le plan administratif les adhérents et prospects (relances)
• Assurer une veille concurrentielle régulière ainsi qu’un reporting d’activité récurrent
• Prendre en compte les différentes contraintes réglementaires dans son activité de conseil
• Valoriser l’image de la Mutuelle en toute circonstance et lors des manifestations, qu’elles soient commerciales ou non
• Promouvoir des actions de prévention et d’information en lien avec les services Prévention et Relations extérieures et Partenariats
• Effectuer les remplacements au sein de l’agence de rattachement (Toulouse)
• Analyser et traiter les réclamations de niveau 1

Le poste est basé à Toulouse (31).
Des déplacements réguliers seront à prévoir dans le cadre des tenues de permanences au sein de nos collectivités adhérentes. Les permanences communales seront effectuées dans les départements de la Haute-Garonne (31) et du Gers (32). Des renforts sur le département du Tarn-et-Garonne (82) sont également à prévoir.
Un déplacement d’une semaine sera à prévoir dans le cadre du parcours d’intégration au sein de notre agence de Tarbes.

Profil recherché :

Diplômé(e) de niveau Bac +2 à dominante commerciale, assurantielle, vous possédez une expérience en centre d’appel avec une relation clients/relation commerciale ou en tant que commercial(e) sédentaire, d’au moins 3 ans (alternance inclus).

La connaissance du secteur assurantiel serait appréciée.

Ce poste implique une activité de développement commercial (téléphonique et physique), une bonne organisation et de la rigueur et nécessite que vous vous sentiez à l’aise au téléphone, ainsi qu’en face/face avec vos interlocuteurs.

Ce poste nécessite des déplacements, le permis de conduire B (VL) est indispensable.

MUTAMI est une entreprise handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.